如何享受我们贴心的远程服务？ {callout color="#58e4a7"}只有狮子云的 年费用户 可以享受客服的在线远程协助（一月不超过2次），其他套餐用户需要远程服务收费15元一次。{/callout}远程其实是无奈之举，从经验来看需要远程去解决的问题基本都在 常见问题 里面找到办法，希望您遇到问题，仔细比对常见问题里面的解答。同时我们的产品经过多次迭代，几乎不会出现bug了。确定需要远程的话请看下面如何安装远程软件。Windows电脑进入网站：https://www.todesk.com/download.html 点击下载 精简版 可以免安装直接使用，不用注册登录的哦。{gird column="2" gap="30"}{gird-item}{/gird-item}{gird-item}{/gird-item}{gird-item}{/gird}打开后把设备码和密码复制发给狮子云在线客服即可预约远程服务了。{lamp/}Mac电脑进入网站：https://www.todesk.com/download.html 点击mac客户端下载，Mac需要授权才能使用（小白致命盲区,也不要怀疑自己智商，绝大部分人没安装过基本都被折腾疯），请仔细看怎么授权！总结：只要我们线路没挂，你想破头安装好这个远程软件，还不如花点时间检查下为什么上不了网来的快，因为经验告诉我们 你安装远程软件1个小时 我们远程1分钟解决....{gird column="2" gap="30"}{gird-item}{/gird-item}{gird-item}{/gird-item}{gird-item}{/gird}点击客户端上显示的“立即设置”把方框都打上勾，并还需要：打开「系统偏好设置 -> 安全性与隐私 -> 隐私 -> 屏幕录制和辅助功能」中勾选 ToDesk 及 ToDesk Desktop ；详细的todesk官网教程可看：https://www.todesk.com/helpcenter/solo-69.html